Halaman ini menerangkan terma undang-undang yang mengawal penggunaan akaun tk111, termasuk skop polisi, hak anda sebagai pengguna dan cara menghubungi kami jika ada persoalan. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan.
Polisi Privasi Akaun
Skop Terma Penggunaan
Hak Pengguna Terlindung
Sokongan Undang-undang Malaysia
KEDUDUKAN POLISI KAMI
Bagaimana tk111 Menguruskan Terma Ini
tk111 mengendalikan polisi undang-undang ini berdasarkan undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa. Dengan membuka akaun atau menggunakan mana-mana bahagian laman ini, anda bersetuju untuk mematuhi terma yang ditetapkan di sini. Jika sebarang peruntukan dalam terma ini bercanggah dengan undang-undang tempatan yang berlaku kepada anda, peruntukan berkenaan tidak akan terpakai setakat percanggahan itu sahaja, dan terma lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya. Kami mengemaskini polisi ini dari semasa ke semasa; versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kuat kuasa terbaru dicatat di bahagian bawah. Sekiranya anda mendepositkan wang melalui Touch 'n Go eWallet, FPX atau DuitNow, transaksi tersebut direkodkan dalam sejarah akaun anda dan tertakluk kepada terma ini bersama-sama dengan terma penyedia pembayaran masing-masing. Capaian kepada perkhidmatan tk111 hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang akibat yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan di luar kawasan yang dibenarkan tersebut.
Touch 'n Go eWallet
Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet tertakluk pada terma tk111 dan terma penyedia dompet itu sendiri.
FPX
Transaksi FPX direkodkan dalam sejarah akaun anda dan tertakluk pada polisi ini serta syarat bank pilihan anda.
DuitNow
Pemindahan DuitNow diproses melalui saluran yang disokong dan butiran transaksi boleh disemak terus dalam akaun anda.
SKOP DAN BATASAN
Apa Yang Dilindungi dan Apa Yang Tidak
Polisi ini menetapkan had tanggungjawab kami dengan jelas. Empat aspek utama di bawah menjelaskan skop sebenar terma undang-undang tk111 supaya anda tahu di mana tanggungjawab kami bermula dan berakhir.
Capaian Akaun
Polisi ini meliputi semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun berdaftar anda, termasuk log masuk, pengurusan profil dan perubahan kata laluan.
Transaksi Kewangan
Semua deposit dan pengeluaran yang dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet, FPX atau DuitNow tertakluk pada terma ini, tetapi terma penyedia pembayaran berkenaan juga terpakai secara berasingan.
Kandungan Laman
Maklumat permainan, peluang pertaruhan sukan dan kandungan promosi yang dipaparkan di laman ini adalah sebahagian daripada skop polisi kami dan boleh berubah tanpa notis awal.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Pautan atau perkhidmatan luar yang dikaitkan dengan laman ini — termasuk pembekal dompet dan bank — tidak berada di bawah kawalan kami dan tidak diliputi oleh polisi ini.
HAK ANDA SEBAGAI PENGGUNA
Tindakan Praktikal Yang Anda Boleh Ambil
Anda mempunyai beberapa hak yang boleh dilaksanakan secara langsung melalui akaun anda. Untuk menyemak rekod transaksi — sama ada deposit Touch 'n Go eWallet, pembayaran FPX atau pemindahan DuitNow — buka bahagian sejarah dalam papan pemuka akaun selepas log masuk. Maklumat peribadi seperti nama, nombor telefon dan e-mel boleh dikemaskini melalui tetapan akaun; ikut medan dan arahan pengesahan yang dipaparkan di sana. Jika anda ada soalan mengenai cara data anda digunakan atau ingin memohon pembetulan rekod, hubungi sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum membuat sebarang perubahan pada rekod akaun, sebagai langkah keselamatan standard.
Semak Rekod
Buka bahagian sejarah dalam akaun anda untuk melihat semua transaksi yang lalu, termasuk deposit dan pengeluaran yang direkodkan.
Betulkan Maklumat
Kemas kini nama, nombor telefon atau e-mel terus melalui tetapan akaun mengikut medan yang disediakan dan ikut langkah pengesahan yang terpapar.
Ajukan Pertanyaan
Hantar soalan berkaitan polisi melalui e-mel sokongan kami; sertakan nombor akaun anda supaya kami boleh menangani isu anda dengan tepat.
Mohon Perubahan Rekod
Jika anda mahu membetulkan rekod yang salah, hubungi sokongan melalui sembang langsung dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum sebarang perubahan dibuat.
HUBUNGI PASUKAN KAMI
Laluan Hubungan Untuk Pertanyaan Undang-undang
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma ini, cara data anda diproses atau hak anda di bawah polisi ini, tiga laluan berikut tersedia untuk anda. Nyatakan nombor akaun dan butiran isu anda supaya pasukan kami dapat memberi maklum balas yang tepat.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan bertulis melalui e-mel yang disenaraikan dalam halaman hubungi kami. Sertakan nombor akaun dan huraian ringkas isu anda.
Sembang Langsung
Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat respons segera daripada pasukan sokongan kami semasa waktu operasi yang ditetapkan.
Borang Dalam Talian
Isi borang pertanyaan dalam bahagian hubungi kami; butiran akan diteruskan kepada bahagian yang bertanggungjawab mengikut jenis persoalan anda.
PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN
Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda
Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami menguruskan maklumat akaun. Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dan diproses mengikut polisi privasi kami, dan hanya digunakan untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi akaun serta pematuhan keperluan undang-undang tempatan. Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan menganalisis corak navigasi secara umum — anda boleh kawal tetapan kuki melalui pelayar anda. Tempoh penyimpanan rekod akaun mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Untuk memohon perubahan atau penghapusan data, hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun anda.
Pengendalian Data
Maklumat peribadi anda diproses semata-mata untuk mengendalikan akaun, mengesahkan transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan.
Dasar Kuki
Kuki digunakan untuk sesi log masuk dan analisis navigasi umum. Tetapan kuki boleh dikawal melalui pelayar anda pada bila-bila masa.
Keselamatan Akaun
Pengesahan identiti diperlukan sebelum sebarang perubahan sensitif pada akaun dibuat; ini melindungi rekod anda daripada akses yang tidak dibenarkan.
Tempoh Penyimpanan
Rekod disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Untuk memohon semakan atau penghapusan, hubungi sokongan melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun.
SOALAN LAZIM UNDANG-UNDANG
Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Polisi Ini
Bahagian ini menjawab soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna mengenai terma undang-undang, hak data dan cara menghubungi kami untuk perkara yang berkaitan dengan polisi.
Adakah polisi ini terpakai kepada semua pengguna di Malaysia?
Polisi ini terpakai kepada semua pengguna yang membuka akaun melalui laman tk111. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.
Bagaimana saya boleh menyemak rekod transaksi saya?
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, FPX atau DuitNow direkodkan di sana lengkap dengan tarikh dan jumlah setiap transaksi.
Bolehkah saya meminta pembetulan maklumat peribadi dalam akaun saya?
Ya. Buka tetapan akaun dan ikut medan pengesahan yang dipaparkan untuk mengemas kini nama, e-mel atau nombor telefon anda. Untuk perubahan rekod yang lebih kompleks, hubungi sokongan melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda.
Berapa lama data akaun saya disimpan?
Rekod akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan Malaysia yang berkenaan. Jika anda ingin mengetahui butiran lanjut atau memohon semakan data, hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan.
Apakah yang berlaku kepada polisi ini jika undang-undang tempatan berubah?
Kami mengemaskini polisi ini apabila perlu untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang tempatan yang berkenaan. Versi terkini sentiasa dipaparkan di halaman ini; tarikh kuat kuasa terbaru dicatat di bahagian bawah halaman.
Bagaimana saya boleh menghubungi tk111 untuk pertanyaan undang-undang?
Tiga laluan tersedia: e-mel sokongan, sembang langsung dalam akaun semasa waktu operasi, atau borang pertanyaan dalam halaman hubungi kami. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan supaya kami boleh memberi maklum balas yang tepat.